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자주 묻는 질문

전체: 69건
Q&A
  • A

    창덕궁은 크게 두 지역으로 나눌 수 있는데, 외전과 내전으로 이루어진 전각지역(건물지역)이 있고, 숲으로 이루어진 왕실 정원인 후원지역이 있습니다.

    따라서 관람 종류도 전각관람과 후원관람이 있습니다.


    -외전: 왕과 신하들이 정무를 보고 나라의 행사를 치르는 공간

    -내전:왕과 왕실가족의 생활 공간

     

    정전,편전,침전 등 건물 위주로 관람하실 수 있는 전각관람은 개별자유관람하실 수도 있고, 무료안내해설시간(한국어/영어/일어/중국어)도 병행하오니 안내해설시간에 맞춰 해설도 들으실 수 있습니다.

    인정문 맞은편에 위치한 안내지도판 앞에서 시작하여 약50~60분정도 소요되며, 인원제한이 없으므로 별도의 예약이 필요 없습니다. , 외국어 안내해설시간에는 내국인은 참여가 불가하며, 외국인을 동반한 내국인은 최대 2명까지 참여가 가능합니다.

     

    숲과 나무, 연못, 정자 등 자연적인 경치를 감상하실 수 있는 후원관람은 국가유산 보호와 생태적 보호 측면에서 제한관람을 실시하고 있습니다.

    관람시간표(한국어/영어/일어/중국어)에 따라 한정된 인원이 후원 입구에 모여 해설사와 함께 입장하시어, 해설사의 해설 투어에 참여하실수도 있고, 개방 구역에 한해 개별자유관람하실 수도 있습니다.

    후원 외국인 관람 시간에는 내국인은 입장 및 해설 투어 참여가 불가하며, 외국인 동반자가 있는 경우에 한해 내국인은 최대 2명까지 입장 및 해설 투어 참여가 가능합니다.

    회차 별 최대 입장인원은 100명이며, 홈페이지를 통한 사전 인터넷 예약 (50)과 관람 당일 오전9시부터 매표소 현장 판매(50)로 운영됩니다.

     

    후원의 마지막 관람시간은 일몰 시간에 따라 변경될 수 있으며, 관람 코스는 날씨나 기온 또는 수리 및 공사 관계로 조정될 수 있음을 참고해주시기 바랍니다.

    자세한 안내 정보는 홈페이지 메뉴에서 통합 예약예약 모아보기창덕궁‘‘관람정보를 클릭하여 확인하시길 바랍니다.


  • A 입장권을 소지하고 있더라도, 입장 시간이 지난 후에는 입장 및 환불이 불가합니다.
  • A - 전각관람은 입장인원의 제한이 없기 때문에, 전각관람의 무료대상자와 할인대상자는 사전 예매 없이 관람이 가능합니다.
    - 단, 증빙 신분증 및 증빙 서류를 꼭 지참하셔야 합니다.
    - 전각관람의 무료대상자는 내국인 만24세 이하/외국인 만18세 이하/내ㆍ외국인 만65세 이상을 포함하여 무료범위가 다양하고 많으니 관람요금 안내를 참조하시기 바랍니다.
    - 전각관람 할인대상자 : 종로구민 50% 할인
  • A 외국어 해설시간에는 내국인 참여가 불가능하며, 외국인 동반자가 있는 경우 내국인 2명까지 참여 가능합니다.
  • A

    창덕궁과 창경궁 사이에는 양쪽 궁을 이어주는 문인 함양문이 있습니다.

    창덕궁으로 입장을 한 후, 함양문을 통해 창경궁으로 입장할 수 있고,

    또는 창경궁 정문(홍화문)으로 입장을 한 후, 함양문을 통해 창덕궁으로 입장할 수 있습니다.

     

    <함양문 이용 정보>

    - 함양문 매표소에서 입장권을 구매 후 이용 가능하며, 재입장은 불가합니다.

    - 함양문 운영 종료 시간을 필히 숙지하시기 바랍니다.

    - 함양문 운영 종료 시간 : 창덕궁 입장 종료 시간과 동일합니다.

    - 함양문은 창덕궁의 전각 지역과 연결되어 있으며, 창경궁에서 창덕궁 후원(왕실 정원) 안으로는 바로 입장하실 수 없습니다.

  • A ▪ 전각 지역
    - 전각지역은 대부분 평지로 이루어져 있고, 일부구간에 경사로가 설치되어 있어 유모차와 휠체어 이동이 가능합니다.
    - 단, 국가유산건물에는 경사로가 없기 때문에, 월대가 있는 국가유산건물은 근접 관람이 어려울 수 있습니다.

    ▪ 후원 관람
    - 후원 지역은 평지와 언덕이 복합적으로 이루어져 있기 때문에, 가파른 언덕 구간에서는 유모차와 휠체어 사용이 위험할 수 있어 각별한 주의를 부탁드립니다.
    - 날씨에 따라 후원 지역의 일부 비포장길(흙길)이 질척할 수 있습니다.

    ※궁궐 입구 입장 후, 좌측의 종합안내도 옆 「유모차,휠체어 이용 손님을 위한 경사로 관람동선 안내판」을 참고하시면 좋습니다.
  • A - 카드결제일로부터 다음날 또는 그 이상 경과해서 결제취소를 했을 시, 결제취소일로부터 다음날에 예매시스템 관리업체에서 결제취소 데이터를 해당 카드사로 전송을 합니다.
    - 카드사는 결제취소 데이터를 전송을 받은 후, 결제취소 승인을 완료하는데 2일~3일 정도 소요됩니다.
    - 단, 주말 및 공휴일에는 예매시스템 관리업체 및 카드사가 업무를 하지 않기 때문에 취소 시점에 따라서 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
    신용카드 결제 취소 안내 표 테이블 - 카드 결제일과 결제 취소일이 같을 경우, 카드 결제일과 결제 취소일이 다를 경우로 구성
    ▸카드 결제일과 결제 취소일이 같을 경우 - 결제취소일에 카드전표 매입 취소됨
    ▸카드 결제일과 결제 취소일이 다를 경우 - 결제취소일로부터 다음날 취소데이터를 카드사에 전송(주말,공휴일 제외)
    - 카드사 결제취소 승인 소요기간 2일~3일(주말,공휴일 제외)
  • A

    1.아래의 2가지 입장 방법 중 선택 가능

    창덕궁 후원 예약자 입장방법 안내 테이블 - 1.지류(종이)티켓으로 입장하기, 2.스마트폰의 모바일 티켓으로 입장하기로 구성
    ① 지류(종이)티켓으로 입장하기 ② 스마트폰의 모바일 티켓으로 입장하기
    ● 무인발권기 또는 매표소에 예매내역 제시하여 지류(종이) 티켓으로 교환 ● 스마트폰으로 창덕궁 예매페이지 접속 및 로그인

    ● 화면 우측 상단의「예약확인」 클릭

    ● 「모바일 티켓」 클릭

    ※ 모바일 티켓 버튼은 입장시간 30분 전부터 생성됩니다.

    • - 무료 및 할인대상자는 증빙 신분증과 예매내역을 유인매표소에 제시 후, 예매 시 카드 결제 건에 대해 취소 받으시기 바랍니다. (무료 및 할인대상자 범위는 홈페이지의 관람요금 안내에서 확인하실 수 있습니다.)
    • - 궁궐입구에서 후원 입구까지 도보로 15분 이상 소요되므로, 예약시간 임박해서 도착하시면 예약 티켓 발권이 불가합니다.
    • - 무인발권기에서 후원 티켓 발권은 후원 예약 시간 기준 20분 전까지만 가능합니다.
    • - 성수기철에는 무인발권기 및 유인매표소, 궁궐 입구가 많이 붐비고 대기줄이 길어, 1시간 정도 일찍 오시면 좋습니다.
    • - 후원 입구는 전각 지역(건물 지역)을 통과해야 갈 수 있기 때문에, 후원 관람을 하기 위해서는 전각관람을 함께 예매하거나, 관람당일 전각관람권을 추가 구매해야 합니다.

    2. 입장하기

    • - 궁궐입구에서 후원입구까지 15분 이상 소요되오니, 후원관람 예매자께서는 후원 입장시간 기준 최소 20분 전에는 궁궐입구로 입장하여 주시기 바랍니다.
    • - 성수기철에는 궁궐입구가 많이 붐비고 입장줄이 길어, 1시간 정도 일찍 오시면 좋습니다.

    3. 유의사항

    • 입장 시간 미준수시 입장 및 환불이 불가합니다.
  • A 관람 당일에는 온라인 예매가 불가합니다. 관람 당일 오전 9시부터 운영하는 현장구매표를 이용하시기 바랍니다.

    창덕궁은 관람지역에 따라 전각 관람(건물 지역)과 후원 관람(왕실 정원)으로 나뉩니다.

    전각 관람은 입장 인원의 제한이 없기 때문에 현장 구매표가 매진되는 경우가 없지만, 후원관람은 제한관람지역으로 관람시간표에 맞춰 해설사의 인솔 하에 회차별 최대 100명(인터넷 예매 50명, 당일 현장발매 50명)까지 입장 가능하므로, 현장 구매표가 매진되면 후원 관람이 불가능합니다.

    온라인예매 안내 표 - 선착순 온라인 예매, 관람당일 선착순 현장 구매로 구성
    선착순 온라인 예매 관람당일 선착순 현장 구매
    • 관람희망일 제외 6일 전, 오전 10시부터 하루 전까지 선착순 마감
    • 관람일 기준 최대 10명, 1회만 예매가능
    • 관람 당일 오전9시부터 전 회차 동시 선착순 판매
    • 1인 최대 10매까지 구매 가능

    ※후원 입구는 전각 지역(건물 지역)을 통과해야 갈 수 있기 때문에, 후원관람을 하기 위해서는 전각관람권과 후원관람권이 모두 필요합니다.
    따라서 과거에 이미 전각관람을 하셨어도, 후원관람을 하실 때에는 전각관람권을 다시 구매하셔야 합니다. (전각관람권 : 3,000원)
  • A

     

    전각 관람은 입장 인원의 제한이 없고, 궁궐 통합관람권에 포함된 창덕궁 전각관람권을 궁궐 입구의 검표 직원에게 제시 후 입장 가능하므로, 사전 예매가 불필요합니다.


    ■ 창덕궁 관람 예매는 관람 지역에 따라 전각 관람(건물 지역) 예매와 후원 관람(왕실 정원) 예매로 나뉘는데, 궁궐 통합관람권에는 전각 관람권만 포함되어 있습니다.(후원 관람권은 불포함)

     

    후원 관람은 입장 인원이 한정되어 있으므로, 사전 선착순 온라인 예매를 하시거나, 관람 당일 오전9시부터 선착순 현장 구매하셔야 합니다.

     

    후원 입구는 전각 지역(건물 지역)을 통과해야 갈 수 있기 때문에, 후원 관람을 하기 위해서는 전각관람권과 후원관람권이 모두 필요합니다.

     

    후원 관람의 자세한 안내 정보는 홈페이지 메뉴에서 통합 예약예약 모아보기창덕궁‘‘관람정보를 클릭하여 확인하시길 바랍니다.


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